Posts Marcados Com: Luis Grama

CCXP 2017 – Spoiler Night – Entrevista com Doug Bathmann, administrador do grupo Falcon Estrela

Fala galera da Grama Toys!!!

O colecionador mais conhecido e carismático no universo Falcon, fundador e administrador do grupo Falcon Estrela no Facebook com muitos participantes, também é um dos colecionadores heróis de verdade que estavam na luta pelo relançamento do Falcon desde os primórdios do passado. Uma pessoa culta no mundo dos brinquedos antigos com diversas publicações sobre o tema, quem não o conhece pessoalmente vale realmente a pena conversar com este colecionador.

O nosso entrevistado, além de amigo é um verdadeiro colecionador “Raiz” herói de verdade.

Grama Toys entrevista Doug Bathmann, fundador e administrador do grupo Falcon Estrela no Facebook.

Nosso agradecimento a Brinquedos Estrela e ao colecionador Doug Bathmann que ajudou demais para realizar esta gravação quando tive problemas com o meu equipamento.

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CCXP 2017 – Spoiler Night – Entrevista com Bruno Gobbato (Gerente SAC da Estrela)

Fala galera da Grama Toys!!!

Mais rápido que o Rubens Barrichello e antes da CCXP 2018, finalmente mais um vídeo da Grama Toys na CCXP 2017.

Peço desculpas aos que acompanham a Grama Toys pela demora, estamos com uma correria absurda na vida, mas sempre dando atenção ao conteúdo da Grama Toys, pois eu mesmo sou fã desse hobby e extremamente feliz com o que faço.

Iniciamos os trabalhos na CCXP 2017 logo na Spoiler Night, com a presença da equipe Estrela e colecionadores convidados. Tem muita gente para falar e coisas legais, vale a pena acompanhar essa série de vídeos.

Fiquei muito feliz em participar desse evento, rever amigos, conhecer novos e principalmente poder entrevistar personalidades da Brinquedos Estrela que admiro tanto.

No post de hoje, uma das pessoas que tenho uma grande admiração e sou fã do seu trabalho, o responsável pelo SAC da Estrela e pelos avanços dos últimos anos no setor.

Na abertura da Spoiler Night, entrevista com o gerente de relacionamento com o consumidor final, Bruno Gobbato.

Nosso agradecimento a Brinquedos Estrela.

Meu agradecimento especial ao amigo e colecionador Doug Bathmann que salvou a Grama Toys ajudando com a gravação dessa entrevista com o seu celular após o meu telefone ficar maluco. Valeu mesmo Doug, estou te devendo uma entrevista especial sobre Falcon.

 

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CCXP 2017 – Spoiler Night – Entrevista com Flavio Pereira, colecionador de Falcon!!!

Fala galera da Grama Toys!!!

Mais um colecionador herói de verdade que veio diretamente do Rio de Janeiro, em um bate e volta com o amigo Alex Cruz, para prestigiar o lançamento do Falcon Salto Fantástico.

Grama Toys entrevista Flavio Pereira, um colecionador fã de Falcon direto do Rio de Janeiro para a CCXP 2017.

Nosso agradecimento a Brinquedos Estrela e ao colecionador Flavio Pereira.

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CCXP 2017 – Spoiler Night – Entrevista com Ricardo Beluchi, fundador do “falcon80.no.comunidades.net”

Fala galera da Grama Toys!!!

O colecionador mais icônico, conhecido no meio do colecionismo e historiador da linha Falcon, possui uma coleção de encher os olhos e que poucos tiveram a oportunidade de ver, claro que eu fui um desses sortudos e fiquei admirado pelo que vi. Não poderia deixar de mencionar a sua esposa e parceira de aventuras, Erica Yamamoto, conhecida como a Japodeusa (Campeã de grandes concursos de karaokê) e ponto fora da curva, pois além de gostar de muitos toys, ela presenteia sempre o seu esposo com bonecos para alegria dele.

O nosso entrevistado, além de amigo é um verdadeiro colecionador herói de verdade.

Grama Toys entrevista Ricardo Beluchi, fundador do http://falcon80.no.comunidades.net/

Nosso agradecimento a Brinquedos Estrela e ao colecionador Ricardo Beluchi.

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CCXP 2017 – Spoiler Night – Entrevista com Felipe Monaco, fundador do “Louco por Bonecos”

Fala galera da Grama Toys!!!

O colecionador mais Louco por Bonecos que já existiu, eu tive a honra e felicidade de conhecer pessoalmente um dos colecionadores que sempre batalhou pela volta do Falcon, um verdadeiro colecionador herói de verdade.

Grama Toys entrevista Felipe Monaco, fundador do Louco por Bonecos.

Nosso agradecimento a Brinquedos Estrela e ao colecionador Felipe Monaco.

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CCXP 2017 – Spoiler Night – Entrevista com Alex Cruz, o primeiro a pegar o Salto Fantástico!

Fala galera da Grama Toys!!!

O primeiro colecionador a pegar o Falcon Salto Fantástico direto do estande da Estrela na CCXP 2017.

Grama Toys entrevista Alex Cruz.

Nosso agradecimento a Brinquedos Estrela e ao colecionador Alex Cruz.

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CCXP 2017 – Spoiler Night – Entrevista com Moacyr Cocuzza (Mestre das réplicas de caixas do Falcon)

Fala galera da Grama Toys!!!

O mestre das réplicas perfeitas das antigas caixas do Falcon em uma entrevista muito legal na CCXP 2017.

Grama Toys entrevista Moacyr Cocuzza.

Nosso agradecimento a Brinquedos Estrela e ao colecionador Moacyr Cocuzza.

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CCXP 2017 – Spoiler Night – Entrevista com Aires Fernandes (Diretor de Marketing da Estrela)

Fala galera da Grama Toys!!!

Mais rápido que o Rubens Barrichello e antes da CCXP 2018, finalmente vamos acompanhar os vídeos da Grama Toys na CCXP 2017.

Peço desculpas aos que acompanham a Grama Toys pela demora, estamos com uma correria absurda na vida, mas sempre dando atenção ao conteúdo da Grama Toys, pois eu mesmo sou fã desse hobby e extremamente feliz com o que faço.

Iniciamos os trabalhos na CCXP 2017 logo na Spoiler Night, com a presença da equipe Estrela e colecionadores convidados. Tem muita gente para falar e coisas legais, vale a pena acompanhar essa série de vídeos.

Fiquei muito feliz em participar desse evento, rever amigos, conhecer novos e principalmente poder entrevistar personalidades da Brinquedos Estrela que admiro tanto.

Na abertura da Spoiler Night, entrevista com o diretor de marketing, Aires Fernandes.

Nosso agradecimento a Brinquedos Estrela.

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SAC da Brinquedos Estrela é o “MELHOR” – Matéria da revista Época de Nov/2017

Fala galera da Grama Toys!!!

Capa da revista Época 13/11/2017.

Matéria da revista Época (13/11/2017) na qual fui convidado a participar para falar do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Brinquedos Estrela, escrita pela jornalista Denise Brito com fotografia de Anna Carolina Negri.

O SAC da Estrela recebeu, neste ano de 2017, pela sétima vez consecutiva o prêmio de melhor atendimento na categoria fabricante de brinquedos e pela terceira vez o de supercampeã de atendimento votada pelo público no prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

A indicação para a entrevista foi dada por Bruno de Oliveira Gobatto, Gerente de relacionamento com o consumidor final da Brinquedos Estrela, pois ele sabia que eu tive problemas logo ao receber o novo boneco Falcon da Estrela. Na época, recebi o Falcon com a caixa amassada pelo brinde pega varetas por um erro da expedição na forma de embalar os produtos para a postagem. Gravei um vídeo e postei na página da Estrela, além de ligar no SAC e avisar sobre o problema que poderiam ter caso não corrigissem logo este erro. Imagine se todos recebessem o Falcon com a caixa amassada, um dia um cliente, amanhã 10 clientes, depois 30 clientes. A caixa de itens colecionáveis e comemorativos tem tanto valor como o item em si, sem contar que a caixa é uma obra de arte do colecionador Marcelo Peron, ilustrador das caixas do novo Falcon.

Matéria revista Época.

A atendente do SAC, Bruna Sotero, foi super atenciosa e educada, logo passou a informação do problema para os superiores. Dentre as diversas opções que a atendente informou como solução ao meu caso escolhi receber uma nova caixa do Falcon. Recebi a nova caixa muito bem embalada e com uma atenção que só mesmo uma empresa séria tem. Gravei um novo vídeo em agradecimento e postei na página da Estrela, pois devemos não só apontar os erros, mas também valorizar os acertos das pessoas e empresas.

Como sou fã da Estrela e acredito no seu potencial desde sempre, comprei mais bonecos Falcon no site da empresa e coloquei o Pega Varetas como brinde, resultado? Recebi a nova caixa muito bem embalada e o Pega Varetas nem fez cócegas ao nosso “Herói de Verdade”, sem contar que recebi uma mensagem do SAC perguntando se a nova compra havia chegado conforme minha expectativa. Só mesmo a Estrela com um SAC desse nível, focado no cliente, faria algo do tipo.

Bruno Gobbato – Gerente de relacionamento com o consumidor final da Brinquedos Estrela. / Foto: Perfil de rede social

“Não importa o tamanho do problema, grande ou pequeno é um problema e a solução dele faz com que a empresa cresça e continue evoluindo” – Bruno Gobbato (16 anos na empresa).

Já deixo o meu agradecimento ao SAC da Estrela além dos parabéns ao trabalho realizado durante todos esses anos pelo Bruno Gobbato e as meninas do SAC: Bruna Sotero, Amanda Martins, Caroline Leite, Tânia Leão e Bianca Lemos. Sem dúvida, essas meninas aguentam milhares de pedidos diários dos marmanjos querendo o retorno de diversas linhas de brinquedos, mas quem não quer? Eu mesmo quero mais Falcon, Comandos em Ação, Super Powers e He-Man. Sonhar não tem limites e a volta do Falcon já é realidade.

Como eu disse para a jornalista, “É o melhor SAC que já vi em toda a minha vida”. Incomparável o trabalho de atendimento do SAC da Estrela, reflexo da cultura de uma empresa que chega aos seus 80 anos sempre com foco no cliente, independente se ele tem 1 ano ou 90 anos de idade.

Abaixo, está a matéria na qual participei. Clique na imagem para ampliar.

Matéria da revista Época 13/11/2017. – Clique na imagem para ampliar.

 

Informações e regulamento.

Brinquedos Estrela, sétima vez consecutiva campeã na categoria fabricante de brinquedos.

Bruno Gobbato recebendo a indicação ao prêmio. / Foto: site Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

Caroline Leite e Tânia Leão que atuam no SAC da Brinquedos Estrela. / Foto: site Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

Bruno Gobatto recebendo o prêmio na categoria fabricante de brinquedos pelo sétimo ano consecutivo. / Foto: site Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

Equipe da Estrela recebendo o prêmio de Supercameã pela terceira vez. Da esquerda para direita: Tânia Leão (SAC), Caroline Leite (SAC), Aires Fernandes (Diretor de marketing) e Bruno Gobbato (Gerente de relacionamento com o consumidor final) / Foto: site Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

Brinquedos Estrela 80 anos.

Para conhecer mais sobre o prêmio Época ReclameAQUI acesse o site no link abaixo:

http://premio.reclameaqui.com.br/

 

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