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SAC da Brinquedos Estrela é o “MELHOR” – Matéria da revista Época de Nov/2017

Fala galera da Grama Toys!!!

Capa da revista Época 13/11/2017.

Matéria da revista Época (13/11/2017) na qual fui convidado a participar para falar do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Brinquedos Estrela, escrita pela jornalista Denise Brito com fotografia de Anna Carolina Negri.

O SAC da Estrela recebeu, neste ano de 2017, pela sétima vez consecutiva o prêmio de melhor atendimento na categoria fabricante de brinquedos e pela terceira vez o de supercampeã de atendimento votada pelo público no prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

A indicação para a entrevista foi dada por Bruno de Oliveira Gobatto, Gerente de relacionamento com o consumidor final da Brinquedos Estrela, pois ele sabia que eu tive problemas logo ao receber o novo boneco Falcon da Estrela. Na época, recebi o Falcon com a caixa amassada pelo brinde pega varetas por um erro da expedição na forma de embalar os produtos para a postagem. Gravei um vídeo e postei na página da Estrela, além de ligar no SAC e avisar sobre o problema que poderiam ter caso não corrigissem logo este erro. Imagine se todos recebessem o Falcon com a caixa amassada, um dia um cliente, amanhã 10 clientes, depois 30 clientes. A caixa de itens colecionáveis e comemorativos tem tanto valor como o item em si, sem contar que a caixa é uma obra de arte do colecionador Marcelo Peron, ilustrador das caixas do novo Falcon.

Matéria revista Época.

A atendente do SAC, Bruna Sotero, foi super atenciosa e educada, logo passou a informação do problema para os superiores. Dentre as diversas opções que a atendente informou como solução ao meu caso escolhi receber uma nova caixa do Falcon. Recebi a nova caixa muito bem embalada e com uma atenção que só mesmo uma empresa séria tem. Gravei um novo vídeo em agradecimento e postei na página da Estrela, pois devemos não só apontar os erros, mas também valorizar os acertos das pessoas e empresas.

Como sou fã da Estrela e acredito no seu potencial desde sempre, comprei mais bonecos Falcon no site da empresa e coloquei o Pega Varetas como brinde, resultado? Recebi a nova caixa muito bem embalada e o Pega Varetas nem fez cócegas ao nosso “Herói de Verdade”, sem contar que recebi uma mensagem do SAC perguntando se a nova compra havia chegado conforme minha expectativa. Só mesmo a Estrela com um SAC desse nível, focado no cliente, faria algo do tipo.

Bruno Gobbato – Gerente de relacionamento com o consumidor final da Brinquedos Estrela. / Foto: Perfil de rede social

“Não importa o tamanho do problema, grande ou pequeno é um problema e a solução dele faz com que a empresa cresça e continue evoluindo” – Bruno Gobbato (16 anos na empresa).

Já deixo o meu agradecimento ao SAC da Estrela além dos parabéns ao trabalho realizado durante todos esses anos pelo Bruno Gobbato e as meninas do SAC: Bruna Sotero, Amanda Martins, Caroline Leite, Tânia Leão e Bianca Lemos. Sem dúvida, essas meninas aguentam milhares de pedidos diários dos marmanjos querendo o retorno de diversas linhas de brinquedos, mas quem não quer? Eu mesmo quero mais Falcon, Comandos em Ação, Super Powers e He-Man. Sonhar não tem limites e a volta do Falcon já é realidade.

Como eu disse para a jornalista, “É o melhor SAC que já vi em toda a minha vida”. Incomparável o trabalho de atendimento do SAC da Estrela, reflexo da cultura de uma empresa que chega aos seus 80 anos sempre com foco no cliente, independente se ele tem 1 ano ou 90 anos de idade.

Abaixo, está a matéria na qual participei. Clique na imagem para ampliar.

Matéria da revista Época 13/11/2017. – Clique na imagem para ampliar.

 

Informações e regulamento.

Brinquedos Estrela, sétima vez consecutiva campeã na categoria fabricante de brinquedos.

Bruno Gobbato recebendo a indicação ao prêmio. / Foto: site Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

Caroline Leite e Tânia Leão que atuam no SAC da Brinquedos Estrela. / Foto: site Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

Bruno Gobatto recebendo o prêmio na categoria fabricante de brinquedos pelo sétimo ano consecutivo. / Foto: site Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

Equipe da Estrela recebendo o prêmio de Supercameã pela terceira vez. Da esquerda para direita: Tânia Leão (SAC), Caroline Leite (SAC), Aires Fernandes (Diretor de marketing) e Bruno Gobbato (Gerente de relacionamento com o consumidor final) / Foto: site Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI.

Brinquedos Estrela 80 anos.

Para conhecer mais sobre o prêmio Época ReclameAQUI acesse o site no link abaixo:

http://premio.reclameaqui.com.br/

 

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Chegou o novo Falcon Salto Fantástico da Estrela – Edição CCXP 2017

Fala galera da Grama Toys!!!

Chegou hoje (28/11/2017) no site da Brinquedos Estrela o novo Falcon Salto Fantástico edição CCXP 2017. Com um comercial pra lá de fantástico com o Falcon saltando com paraquedistas de Boituva a Estrela acerta mais uma vez nesse Falcon.

A arte da caixa continua sendo do Marcelo Peron e ficou sensacional.

No site da Estrela, o Falcon Salto Fantástico chega com o valor de R$299,99 e pagamento no boleto tem 5% de desconto, está barato demais para um Falcon. Uhuuuuu!!!

Os compradores tem a opção de retirar na CCXP 2017 ou receber em casa após o final do evento.

O Salto Fantástico 2017 vem com o boneco Falcon com Barba, diferente da versão antiga que continha apenas a aventura sem o boneco. Outro ponto é o boneco com barba na edição 2017 diferente da versão sem barba utilizada nos catálogos de divulgação da década de 70. Mesmo assim, facilmente os colecionadores vão customizar e retirar a barba do nosso herói de verdade trazendo a versão antiga com nova roupagem. Atualmente há colecionadores especialistas em reflocagem e reformas em geral do Falcon, como Will Doug (FlockWill), Maurício Restaura Falcon e Dinu Ion Muscalu.

O colecionador Giovanni Maselli Raimondo, responsável por apresentar o projeto de relançamento do Falcon para a Estrela, conta que há alguma mudanças do novo Salto Fantástico em relação ao antigo, principalmente em relação aos materiais utilizados na época e que hoje são proibidos.

Giovanni Maselli Raimondo

Minha análise do Salto Fantástico 2017:
Ele é exatamente igual ao da década de 70, a única alteração são as botas de cano curto e o colete que mudou o material (as roupas antigas continham ftalatos que são um grupo de compostos químicos derivados do ácido ftálico, tal como o cloro ftalato, utilizado como aditivo para deixar o plástico mais maleável. Tal grupo de compostos é tido como cancerígeno, podendo causar danos ao fígado, rins e pulmão, além de anormalidade no sistema reprodutivo) e o sistema de fixação, para melhor.
Quem quiser ver os detalhes do primeiro lançado na década de 70, tem no meu site:

http://falcon80.com.br/1977catg/aventuras-com-caixa/44-salto-fantastico

Primeira edição Falcon Salto Fantástico. / Foto: http://falcon80.com.br/

Primeira edição Falcon Salto Fantástico. / Foto: http://falcon80.com.br/

Primeira edição Falcon Salto Fantástico. / Foto: http://falcon80.com.br/

Propaganda antiga da Estrela.

Falcon Salto Fantástico primeira edição. / Imagem de catálogo – http://flockwill.blogspot.com.br

 

Falcon Salto Fantástico 2017.

Falcon Salto Fantástico 2017.

Salto Fantástico 2017.

Eu já garanti o meu e você? Vai ficar fora dessa?

Confira abaixo as imagens do novo Falcon e o comercial da Estrela.

Falcon Salto Fantástico. / Foto: Site Estrela

Falcon Salto Fantástico. / Foto: Site Estrela

Falcon Salto Fantástico. / Foto: Site Estrela

 

Link para comprar no site da Estrela:

http://www.estrela.com.br/falcon_salto_fantastico/p#

 

Comercial do Falcon Salto Fantástico com os paraquedistas de Boituva. Ficou “Fantástico”!!!

 

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Adesivos Falcon Estrela

Fala galera da Grama Toys!!!

Já que o assunto é adesivo do Falcon, o colecionador Kenny Zukowski compartilhou uma cartela de adesivo muito legal do nosso herói de verdade.

Muito obrigado Kenny Zukowski por compartilhar o seu material. Parabéns!!!

 

ATENÇÃO: ESTE ARQUIVO DEVE SER COMPARTILHADO DE FORMA GRATUITA NÃO PODENDO SER COMERCIALIZADO. NÃO COMPRE ARQUIVOS DISTRIBUÍDOS PELAS COMUNIDADES DE COLECIONADORES, DENUNCIE NOS GRUPOS!

 

Clique na imagem abaixo para fazer download do arquivo.

Adesivos Falcon

Créditos:

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Cartelas de adesivos para a linha Falcon da Estrela

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Todos nós sabemos que adesivos dos itens da linha Falcon podem deteriorar-se com o tempo ou até mesmo você comprar um item faltando alguns. Para salvar a comunidade fã de Falcon o colecionador Ricardo Beluchi (criador do site http://falcon80.no.comunidades.net/) disponibilizou um arquivo em Power Point com todos os adesivos da linha Falcon. Eu tomei a liberdade e gerei um arquivo em pdf para facilitar aqueles que não tem 0 MS Office.

Muito obrigado Ricardo Beluchi por compartilhar o seu material. Parabéns!!!

 

ATENÇÃO: ESTES ARQUIVOS DEVEM SER COMPARTILHADOS DE FORMA GRATUITA NÃO PODENDO SER COMERCIALIZADOS. NÃO COMPRE ARQUIVOS DISTRIBUÍDOS PELAS COMUNIDADES DE COLECIONADORES, DENUNCIE NOS GRUPOS!

 

Clique na imagem abaixo para fazer download dos arquivos.

Cartelas de adesivos para a linha Falcon da Estrela.

Créditos:

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Matéria do Jornal EPTV mostrando a produção do Falcon na fábrica da Estrela

Fala galera da Grama Toys!!!

Agora a onda é mostrar a produção do Falcon na fábrica da Estrela em Três Pontas/MG e estamos muito felizes com todas essas matérias, assim podemos matar a nossa curiosidade e saber como são produzidos itens tão mágicos. Nesse post trazemos a matéria do Jornal EPTV mostrando a linha de produção do Falcon na fábrica da Estrela em Três Pontas/MG e entrevistando colecionadores fãs do nosso herói de verdade.

Agora é só alegria!!!

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Matéria do Balanço Geral MG mostrando a produção do Falcon na Estrela em Três Pontas

Fala galera da Grama Toys!!!

Uma matéria muito legal do programa Balanço Geral de MG mostrando a linha de produção do Falcon na fábrica da Estrela em Três Pontas/MG.

Muita emoção em ver essa linha de produção da Estrela.

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Folheto Falcon Estrela (Colecionador Carlos Mariano)

Fala galera da Grama Toys!!!

Mais um material do nosso herói de verdade compartilhado pelo colecionador Carlos Mariano que digitalizou e disponibilizou para os fãs de Falcon o seu antigo folheto da Estrela. Um lindo folheto mostrando as diversas aventuras lançadas na época.

Muito obrigado Carlos Mariano por compartilhar o seu material. Parabéns!!!

Clique nas imagens abaixo para salvar no tamanho original.

Falcon e antigo folheto do colecionador Carlos. / Foto: Carlos Mariano

Folheto Falcon Estrela.

Folheto Falcon Estrela.

Propaganda Falcon da loja Mappin de 1977,

Créditos:

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Antigo catálogo Falcon da Estrela (Colecionador Marco Coelho)

Fala galera da Grama Toys!!!

O Falcon realmente é o nosso herói de verdade, com o relançamento do item pela Brinquedos Estrela muitos colecionadores estão compartilhando materiais de época. Um deles é o colecionador Marco Coelho que digitalizou e disponibilizou para os fãs de Falcon o seu antigo catálogo da Estrela.

Muito obrigado Marco Coelho por compartilhar o seu material. Parabéns!!!

Antigo catálogo Falcon da Estrela.

Baixar catálogo: Clique aqui!

Créditos:

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A importância da qualidade no envio de colecionáveis e mostrando o Hover Board BTTF Mattel

Fala galera da Grama Toys!!!

Neste vídeo, falo sobre qualidade no envio de colecionáveis e aproveito para mostrar o Hover Board do filme De Volta Para o Futuro (BTTF) produzido pela Mattel.

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Detalhes do novo Falcon Explorador!!!

Fala galera da Grama Toys!!!

Atendendo os pedidos da galera, fiz um outro vídeo mostrando os detalhes do novo Falcon Explorador. Eu estou amando o meu primeiro Falcon.

Espero que todos curtam como eu, pois essa semana tem Falcon sendo entregue pra tudo quanto é lado.

Abraços.

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